Übergabe an AAV GmbH – qualifizierte Leads
Nur Leads mit allen 5 SQL-Kriterien erscheinen hier. Übergeben = Lead-Erfassungsformular ist vollständig und wurde an den Kunden freigegeben. Der Kunde sieht sie in seiner Ansicht und trägt dort Bestellungen für die 7-%-Beteiligung ein.
Gesprächsleitfaden – Pflegedienst, Einweghandschuhe & PSA
Ziel des Anrufs
Nicht verkaufen. Fünf Dinge herausfinden und einen nächsten Schritt vereinbaren (Muster, Angebot, Termin). Erst wenn alle 5 SQL-Kriterien stehen, ist der Lead 50 € wert.
Einstieg (Zentrale / PDL)
Pflichtsatz nach Art. 14 DSGVO (beim ersten Gespräch, dann Haken setzen)
Beim Entscheider – drei Fragen, die alles klären
Einwände
„Wir haben schon einen Lieferanten.“ – „Klar, das hat jeder. Genau deshalb frage ich nach dem Preis pro Box: Wenn AAV nicht mindestens gleichauf liegt, brauchen wir nicht weiterreden. Ein Muster kostet Sie nichts.“
„Kaufen wir zentral über den Verband.“ – „Verstehe. Wer ist dort für Verbrauchsmaterial zuständig – darf ich den Namen notieren?“ (Lead ggf. auf „Kein Bedarf“ setzen, Verbandskontakt als Notiz)
„Schicken Sie was per Mail.“ – „Mache ich. Damit ich nichts Falsches schicke: Welche Größen brauchen Sie hauptsächlich, S/M/L? Und an wen adressiere ich?“ → liefert Kriterium 5
„Keine Zeit.“ – „Zwei Minuten reichen mir – oder ich rufe um 11 Uhr zurück, wenn die Frühtour durch ist?“ → Wiedervorlage setzen
Beste Anrufzeit
10–12 Uhr: Frühtour beendet, Pflegedienstleitung im Büro. Viele Büros sind nur bis 14–15 Uhr besetzt.
SQL-Definition (Preisliste AAV, Stand 08/2026)
Ein Lead zählt nur, wenn alle fünf Kriterien erfüllt sind:
- Passende Zielgruppe – gewerblich, Bedarf an PSA/Arbeitskleidung, > 10 Mitarbeiter mit Bedarf
- Richtiger Ansprechpartner – Einkauf, Sicherheitsfachkraft, Betriebs-/Pflegedienstleitung oder Geschäftsführung erreicht
- Bestätigter Bedarf – aktuell oder absehbar, ausdrücklich bestätigt
- Ausdrückliches Interesse – Termin, Angebot, Muster oder Beratung gewünscht
- Vollständige Dokumentation – Firma, Ansprechpartner, Funktion, Telefon erfasst
Vergütung
50 € je SQL + 7 % vom Nettoumsatz der ersten drei Bestellungen je gewonnenem Kunden. AAV meldet monatlich, Malexera rechnet monatlich ab, fällig nach vollständiger Zahlung.
Leads importieren
Aus jeder Quelle: Gelbe Seiten, Das Örtliche, Pflegelotse, Verbandslisten, eigene Excel-Tabellen. CSV/TSV-Datei wählen oder Zeilen einfügen (Trennzeichen wird erkannt, erste Zeile darf Überschriften enthalten). Danach Spalten zuordnen. Dubletten werden über Telefonnummer und Name+Ort erkannt.
Datenquellen & Bewertung
| Quelle | Umfang | Qualität |
|---|---|---|
| Startbestand: öffentliches Firmenverzeichnis (Branchensuche „ambulanter Pflegedienst“, 21 Städte) – je Lead über Gelbe Seiten, Portale und Impressum nachzuverifizieren | Name, Adresse, Telefon und Bewertungen verifiziert; Website nur teilweise. Keine Mitarbeiterzahl – wird im Gespräch erfragt (Kriterium 1). | |
| Manueller Import | 0 | Ungeprüft, bis erster Kontakt stattfand. |
Quellen-Auswertung – welche Quelle liefert
Wie das Potenzial berechnet wird
Startwert 40. Plus Größe (Anzahl Google-Bewertungen als Näherung für Teamgröße, bis +25), plus 15 bei 24-h-Dienst, plus 10 bei Intensiv-/Krankenpflege (hoher Handschuhverbrauch), plus 8 bei privatem Träger (GmbH/KG/GbR), plus Nähe zu Hannover (bis +10). Minus 15 bei Verbänden (DRK, AWO, Diakonie, Johanniter, ASB, Paritätische – oft zentraler Einkauf), minus 10 bei reinen Betreuungs-/Vermittlungsagenturen. Der Wert lässt sich pro Lead manuell überschreiben, sobald du mehr weißt.
DSGVO – Datenhaltung
Gespeichert werden ausschließlich Unternehmensdaten (Firma, Adresse, Zentrale) und die geschäftliche Kontaktrolle (Name, Funktion, dienstliche Telefonnummer/E-Mail). Keine privaten Daten, keine Bewertungstexte, keine Profile. Jeder Lead trägt Quelle, Erhebungsdatum und Rechtsgrundlage; Werbewidersprüche sperren die Rufnummer sofort (Art. 21), Auskunft und Löschung erfolgen je Lead mit einem Klick (Art. 15, 17). An den Kunden gehen nur qualifizierte Leads (Kriterium 4: Ansprechpartner wünscht Kontakt).
Wo die Daten liegen
Kunden-Zugang
Der Kunde (AAV) sieht nur übergebene Leads und kann Bestellungen eintragen. Der Zugangscode ist eine einfache Sichtschutz-Sperre innerhalb dieses Cockpits, kein Login im Sicherheitssinn – teile den Link nur mit dem Kunden.
Benutzer
Rollen: admin (alles), vertrieb (Leads bearbeiten), kunde (nur übergebene Leads und Bestellmeldung – für den Zugang von AAV).
Benutzer anlegen / ändern
Audit-Protokoll (letzte Einträge)
Woher die Leads kommen – und was wir damit tun
Dieses Cockpit ist kein Scraper. Jeder Datensatz trägt eine benannte Quelle, ein Erhebungsdatum und die Person, die ihn zuletzt bearbeitet hat. Firmendaten stammen aus öffentlichen Verzeichnissen und Impressen; Namen von Ansprechpartnern werden nur erfasst, wenn das Unternehmen sie im Gespräch selbst nennt oder öffentlich ausweist.
Zugelassene Quellen
Was der Kunde sieht
Ausschließlich Leads, bei denen der Ansprechpartner ausdrücklich Kontakt durch den Kunden wünscht (SQL-Kriterium 4). Keine Notizen, kein Protokoll, keine Quellenangaben – nur das Lead-Erfassungsformular und die Bestellmeldung für die Abrechnung. Das erzwingt der Server, nicht nur die Oberfläche.
Betroffenenrechte
Auskunft (Art. 15), Löschung (Art. 17) und Werbewiderspruch (Art. 21) werden je Lead direkt im Cockpit ausgeführt und im Audit-Protokoll festgehalten. Anfragen: über das Impressum auf malexera.de.
Ihr Ansprechpartner
Malik begleitet jeden Lead von der Recherche bis zur Übergabe: welche Quelle hinterlegt ist, welches Kriterium noch fehlt, wann die Wiedervorlage ansteht. Was Malik nicht tut: Daten ohne Quelle anlegen.
Technik
Eigenständige Webanwendung auf crm.malexera.de – HTML, CSS, Vanilla-JS, PHP, Flat-File/JSON. Keine externen Dienste, keine Fonts von Dritten, keine Tracker. Version 0.9.2 (Entwicklung; 1.0 = Go-Live).